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Datenschutz bei CRM-Systemen: Ein Widerspruch?

Datenschutz und Customer Relation Management-Systeme verhalten sich zueinander wie Feuer und Wasser: Unternehmen setzen CRM-Systeme ein, um alle verfügbaren Daten über Kunden zu sammeln, zu verknüpfen und auszuwerten. Das läuft fundamentalen Prinzipien des Datenschutzes zuwider.

Doch in immer mehr Unternehmen setzt sich die Einsicht durch, dass ein seriöses CRM-System die Schranken des Datenschutzes berücksichtigen muss. Weiterlesen